Компания «Ольхон» предоставляет гарантию от заводов -производителей. На оборудование российского производства гарантийный срок составляет 12 месяцев, на оборудование иностранного производства -срок гарантии от 6 до 12 месяцев, в зависимости от завода-производителя.
УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА:
- Гарантийный ремонт осуществляется только для чистого оборудования.
- Покупатель обязан предоставить заключение сервисной службы, что поломка является гарантийным случаем. Акт ввода в эксплуатацию, а так же предоставить фото шильдика с указанием модели и даты производства оборудования.
- В случае гарантийного ремонта покупатель обязан за свой счет и своими средствами доставить оборудование Поставщику.
- Срок ответа на претензию от Покупателя 10 раб. дней.
- Срок гарантийного ремонта определяется наличием запчастей у заводов -производителей.
Гарантийные обязательства не распространяются при следующих моментах:
Номер оборудования не совпадает с указанным в гарантийном талоне;
При наличии повреждений бирок и пломб завода;
Если есть повреждения скрытого или явного характера, которые появились в результате использования оборудования.
Гарантийное обслуживание не будет проводиться, если в агрегате обнаружены следы присутствия грызунов, насекомых или других инородных частиц (пыли, жидкости);
При установлении факта использования оборудования без соблюдения норм и условий, установленных инструкцией по применению;
При установлении факта появления поломки в случае несоблюдения графиков планового и сервисного обслуживания;
При проведении ремонта собственными силами или привлечении других лиц;
Оборудование не подходит под гарантийное обслуживание, если поломка не связана с дефектами агрегата;
ООО «Ольхон» занимается реализацией оборудования, которое можно использовать исключительно в производственных (промышленных) целях, не для домашнего использования.
Получить более подробные ответы по поводу гарантийного обслуживания и сервисного ремонта можно по телефону (3452) 681-606.